Términos y Condiciones del Sitio

Definiciones

Dentro de estos términos y condiciones generales, los elementos indicados con una letra mayúscula se entenderán como sigue:

Términos	Significado
Operador turístico de alquiler de coches	La sociedad de responsabilidad limitada, de acuerdo con la ley estadounidense, Car Rental 8 LLC; operando bajo los nombres CarRental8.com y AmericaCarRental.com; con sede en Tampa (FL).
Arrendador	Las empresas de alquiler de coches como Avis, Hertz y Europcar que celebran el Contrato legal final con el Usuario.
Usuario	La persona natural o jurídica que alquila un Coche de un Arrendador a través del Operador turístico de alquiler de coches.
Orden	El contrato de Orden entre el Usuario y el Operador turístico de alquiler de coches para el uso del Coche y los elementos correspondientes.
Contrato	El contrato de alquiler que el Usuario celebra con el Arrendador en relación con la obtención del uso del Coche.
Período	El número de días por los que se reserva el coche; un período de 24 horas equivale a 1 día.
Agencia de viajes	La entidad que, como parte de la ejecución de sus actividades comerciales, asesora, informa y media en la creación de un Contrato de viaje.
Reserva	La Reserva que un Usuario realiza a través del sitio web del Operador turístico de alquiler de coches para un Coche del Arrendador.
Voucher	(El) Comprobante que el Operador turístico de alquiler de coches proporciona al Usuario después de que se haya completado el proceso de Reserva. Esto es prueba de pago y también se utiliza para recoger el Coche del Arrendador.
Protección de Cancelación	La oferta que se hace al Usuario durante la reserva para cubrir los costos de cancelación.

Artículo 2 Disposiciones generales
2. 1.	Estos términos y condiciones generales se aplican al servicio de Reserva y servicios correspondientes proporcionados por el Operador turístico de alquiler de coches al Usuario, así como a todos los procedimientos legales que puedan razonablemente preceder a esto.
2. 2.	Los términos y condiciones generales pueden ser modificados unilateralmente por el Operador turístico de alquiler de coches en cualquier momento.
2. 3.	El Usuario emite una orden al Operador turístico de alquiler de coches para proporcionar una categoría particular de coche en una ubicación dada, por un período dado. El Operador turístico de alquiler de coches se asegurará de que el coche sea proporcionado de acuerdo con las condiciones que se crean como resultado de aceptar la orden.
2. 4.	El Usuario solo puede acceder al servicio del Arrendador utilizando el Comprobante emitido por el Operador turístico de alquiler de coches de acuerdo con la Reserva y estos términos y condiciones generales.
2. 5.	El Operador turístico de alquiler de coches no es parte del contrato que se crea entre el Usuario y el Arrendador para fines de uso del coche. El Contrato se creará directamente entre el Usuario y el Arrendador en el lugar en el que se proporciona el coche al Usuario. Este contrato está sujeto a las leyes y regulaciones locales y/o las leyes aplicables al contrato según lo estipulado por el Arrendador.
2. 6.	Los derechos y obligaciones del Usuario en relación con el uso del coche se establecen en el contrato legal y los términos y condiciones generales del Arrendador relevante. Se considera que el Usuario ha leído y está familiarizado con las condiciones que se aplican al Contrato antes de firmar el contrato.
2. 7.	Si el Usuario ha realizado la Reserva con el Operador turístico de alquiler de coches a través de una Agencia de Viajes y luego la Agencia de Viajes incumple el pago, ni el Operador turístico de alquiler de coches ni el Arrendador están obligados a cumplir con la Orden y/o Contrato.
2. 8.	Si hay alguna confusión con respecto a la explicación de una o más de las definiciones en estos términos y condiciones generales, la explicación debe darse de acuerdo con el espíritu de las definiciones.
2. 9.	En caso de una situación entre las partes que no esté cubierta por los términos y condiciones generales, la situación se evaluará de acuerdo con el espíritu de las condiciones.
2. 10.	Si una o más de las definiciones en estos términos y condiciones generales o cualquier otro Contrato con el Operador turístico de alquiler de coches contravienen alguna(s) regulación(es) legal(es) aplicable(s) y exigible(s), la definición relevante se volverá nula y sin efecto y será reemplazada por otra definición similar, legalmente aceptable, que será determinada por el Operador turístico de alquiler de coches.
2. 11.	Si, por un período corto o largo, el Operador turístico de alquiler de coches permite (tácitamente) desviaciones a estos términos y condiciones generales, esto no perjudicará su derecho de exigir de todas formas el cumplimiento inmediato y estricto de estas condiciones. El Usuario no puede reclamar ningún derecho con el argumento de que el Operador turístico de alquiler de coches aplica de manera flexible estos términos y condiciones generales.
2. 12.	El Usuario debe conservar los documentos de alquiler durante al menos 8 semanas después de que haya expirado el Período. Las reclamaciones del Usuario contra el Operador turístico de alquiler de coches pueden encontrar retrasos o no ser procesadas si faltan los documentos relevantes.

Artículo 3 Pagos
3. 1.	Una vez completada la Reserva, el Usuario puede pagar utilizando una variedad de métodos de pago que incluyen tarjeta de crédito, Paypal, iDeal, etc. Si el Usuario opta por pagar en una etapa posterior, el Operador turístico de alquiler de coches emitirá varios recordatorios de pago adicionales. La opción de pagar en una etapa posterior no perjudicará el hecho de que las modificaciones y/o cancelaciones solo puedan tener lugar de acuerdo con las definiciones en el artículo 14 de estos términos y condiciones generales.
3. 2.	Una vez que el pago del Usuario se haya registrado en una de las cuentas bancarias del Operador turístico de alquiler de coches, el Usuario recibirá un Comprobante digital. El Usuario debe pagar el precio acordado utilizando un método de pago dado en el proceso de reserva en línea. Si el Usuario no realiza este pago, ni el Operador turístico de alquiler de coches ni el Arrendador están obligados a ejecutar el Contrato.
3. 3.	Los pagos con tarjeta de crédito son procesados por la oficina central del Operador turístico de alquiler de coches bajo el nombre de BookingMonkey SÃ rl. Los costos adicionales como resultado de transacciones internacionales o fluctuaciones en el tipo de cambio serán asumidos por el titular de la tarjeta de crédito. El Operador turístico de alquiler de coches no puede ser considerado responsable por esto.

Artículo 4 Precios y opciones
4. 1.	Los precios publicados incluyen la categoría de coche elegida por el Usuario, kilometraje ilimitado, seguro de terceros, robo y daños y los impuestos locales. Si aplican excepciones, estas serán indicadas en las condiciones específicas del Arrendador.
4. 2.	Los precios publicados en el sitio web del Operador turístico de alquiler de coches no incluyen costos como combustible, seguro de accidentes personales, opciones adicionales, recargos por conductores jóvenes, recargos por conductores adicionales e impuestos locales. Estos costos varían según el Arrendador y la ubicación. Los precios de artículos comprados localmente pueden variar y pueden cambiar sin previo aviso. Los precios de opciones adicionales que deben pagarse localmente (por ejemplo, asientos para niños) no incluyen impuestos locales.
4. 3.	Todas las opciones adicionales, como asientos para niños, portaequipajes, sistemas de navegación, teléfonos móviles y otros extras, pueden ser proporcionadas a pedido, dependiendo de la disponibilidad. La mayoría de los Arrendadores imponen un recargo por estas opciones. Si el artículo adicional no se utiliza o se recoge durante el Período correspondiente, el cargo por esta opción adicional dentro de la Reserva seguirá aplicándose.

Artículo 5 Modificaciones de precios
5. 1.	El Operador turístico de alquiler de coches se reserva el derecho de modificar los precios. Las modificaciones de precios no se aplicarán a Reservas existentes a menos que esto implique modificaciones de precios como resultado de condiciones cambiantes y/o impuestos/costos locales modificados sobre los cuales el Operador turístico de alquiler de coches no pueda ejercer influencia o si el Arrendador ya no puede cumplir con sus obligaciones y, como resultado, el Operador turístico de alquiler de coches debe pasar costos adicionales o aumentos de precios.
5. 2.	El costo de las opciones adicionales que deben pagarse localmente, los recargos locales y los cargos obligatorios pueden variar y están sujetos a cambios. Estos costos son solo una indicación ya que el monto real puede cambiar entre el momento de la Reserva y el momento de la recogida del coche.
5. 3.	Las Reservas existentes con precios claramente incorrectos pueden ser canceladas por el Operador turístico de alquiler de coches y el monto será reembolsado.

Artículo 6 Vehículos similares
6. 1.	Los vehículos mencionados en el sitio web del Operador turístico de alquiler de coches o en la confirmación de la Reserva representan una categoría. La marca y modelo que se menciona en la confirmación de la Reserva es solo un ejemplo y puede diferir del coche que realmente proporciona el Arrendador al Usuario en el momento de la recogida. El Arrendador, en base a los términos y condiciones generales, se reserva el derecho de proporcionar al Usuario una alternativa de la misma categoría, según lo determinado por el número de plazas, el número de puertas, la transmisión y el tipo de combustible.

Artículo 6 Vehículos similares

6. 1.

Los vehículos mencionados en el sitio web del Operador turístico de alquiler de coches o en la confirmación de la Reserva representan una categoría. La marca y modelo que se menciona en la confirmación de la Reserva es solo un ejemplo y puede diferir del coche que realmente proporciona el Arrendador al Usuario en el momento de la recogida. El Arrendador, en base a los términos y condiciones generales, se reserva el derecho de proporcionar al Usuario una alternativa de la misma categoría, según lo determinado por el número de plazas, el número de puertas, la transmisión y el tipo de combustible.

Artículo 7 Depósito
7. 1.	En la mayoría de los casos, el Usuario debe pagar al Arrendador un depósito que equivale al exceso de seguro, el costo de un tanque lleno de combustible y otros costos adicionales que puedan ocurrir durante el Período. Este depósito debe ser garantizado mediante una tarjeta de crédito a nombre del conductor principal. Se puede requerir una tarjeta de crédito adicional para ciertos grupos de coches.
7. 2.	En todo momento, es responsabilidad del Usuario proporcionar una tarjeta de crédito aceptada por el Arrendador: el Operador turístico de alquiler de coches no tiene responsabilidades al respecto. Es posible que no se acepten una variedad de tarjetas de pago, como tarjetas de débito con PIN y tarjetas Visa Electron, y variaciones de este tipo de tarjeta de pago. En general, no se acepta un depósito en efectivo. En algunos casos, puede ser aceptado excepcionalmente por el Arrendador bajo ciertas circunstancias y condiciones.

Artículo 7 Depósito

7. 1.

En la mayoría de los casos, el Usuario debe pagar al Arrendador un depósito que equivale al exceso de seguro, el costo de un tanque lleno de combustible y otros costos adicionales que puedan ocurrir durante el Período. Este depósito debe ser garantizado mediante una tarjeta de crédito a nombre del conductor principal. Se puede requerir una tarjeta de crédito adicional para ciertos grupos de coches.

7. 2.

En todo momento, es responsabilidad del Usuario proporcionar una tarjeta de crédito aceptada por el Arrendador: el Operador turístico de alquiler de coches no tiene responsabilidades al respecto. Es posible que no se acepten una variedad de tarjetas de pago, como tarjetas de débito con PIN y tarjetas Visa Electron, y variaciones de este tipo de tarjeta de pago. En general, no se acepta un depósito en efectivo. En algunos casos, puede ser aceptado excepcionalmente por el Arrendador bajo ciertas circunstancias y condiciones.

Artículo 8 Recogida del coche
8. 1.	Para recoger el coche, el Usuario debe estar en posesión de los siguientes documentos: documento de identidad en forma de pasaporte o tarjeta de identificación, una licencia de conducir válida, el Comprobante y una tarjeta de crédito a nombre del conductor principal. El Usuario debe asegurarse de que el nombre del Usuario en el Comprobante corresponda al documento de identidad. El Usuario también puede tener que presentar una licencia de conducir internacional. Consulte a una organización automovilística para verificar si se requiere o no una licencia de conducir internacional. En algunos destinos, el Arrendador puede insistir en que el Usuario proporcione una copia de un extracto bancario u otro documento que indique la dirección de residencia del Usuario.
8. 2.	La mayoría de los Arrendadores tienen un mostrador en la terminal del aeropuerto. El mostrador del Arrendador está en la sala de llegadas o justo afuera. Si este no es el caso, el Usuario será recibido por un representante del Arrendador (Meet and Greet) o un autobús lanzadera llevará al Usuario a la ubicación de alquiler. Los detalles exactos se proporcionarán en el Comprobante. Es responsabilidad del Usuario seguir las instrucciones para recoger el coche.

Artículo 8 Recogida del coche

8. 1.

Para recoger el coche, el Usuario debe estar en posesión de los siguientes documentos: documento de identidad en forma de pasaporte o tarjeta de identificación, una licencia de conducir válida, el Comprobante y una tarjeta de crédito a nombre del conductor principal. El Usuario debe asegurarse de que el nombre del Usuario en el Comprobante corresponda al documento de identidad. El Usuario también puede tener que presentar una licencia de conducir internacional. Consulte a una organización automovilística para verificar si se requiere o no una licencia de conducir internacional. En algunos destinos, el Arrendador puede insistir en que el Usuario proporcione una copia de un extracto bancario u otro documento que indique la dirección de residencia del Usuario.

8. 2.

La mayoría de los Arrendadores tienen un mostrador en la terminal del aeropuerto. El mostrador del Arrendador está en la sala de llegadas o justo afuera. Si este no es el caso, el Usuario será recibido por un representante del Arrendador (Meet and Greet) o un autobús lanzadera llevará al Usuario a la ubicación de alquiler. Los detalles exactos se proporcionarán en el Comprobante. Es responsabilidad del Usuario seguir las instrucciones para recoger el coche.

Artículo 9 Devolución del coche
9. 1.	Al finalizar el Período, el Usuario debe devolver el coche sin daños al lugar correcto, como se indica en el Contrato, y a la hora adecuada mencionada en el Comprobante. El Usuario debe asegurarse de que el coche sea devuelto a la misma empresa de alquiler de la que lo recogió.

Artículo 10 Retrasos
10. 1.	Es importante que el Usuario proporcione al Operador turístico de alquiler de coches un número de vuelo antes de la salida. Si el Arrendador tiene los detalles correctos del vuelo, puede tener en cuenta los retrasos del vuelo.
10. 2.	Si el Usuario se encuentra con un retraso que podría llevarlo a perder la hora de recogida, el Usuario debe ponerse en contacto con el Operador turístico de alquiler de coches o el Arrendador. Los detalles de contacto se proporcionan en el Comprobante.
10. 3.	Si ni el Operador turístico de alquiler de coches ni el Arrendador son informados, el Arrendador puede alquilar el coche a otra persona una vez que haya expirado el período de espera del Arrendador. Este período de espera varía según el Arrendador y no es conocido de antemano por el Operador turístico de alquiler de coches. Si el coche solo se puede recoger después del horario de cierre como resultado de un retraso, el Arrendador puede cobrar al Usuario un recargo por "fuera del horario de oficina" (también conocido como "Servicio fuera de horas" o "Encuentro con llegada tardía").

Artículo 11 Seguro de pasajeros
11. 1.	También se conoce como seguro de accidentes personales. La mayoría de los seguros de viaje cubren accidentes personales (verifique esto antes de la salida). Si esto no está incluido en el paquete de seguro de viaje, el Usuario puede contratar este seguro con el Arrendador una vez que comience el Período.

Artículo 12 Control de calidad
12. 1.	Si hay problemas o quejas, el Operador turístico de alquiler de coches hará todo lo posible para rectificarlos. El Usuario debe notificar inmediatamente al Operador turístico de alquiler de coches cualquier problema o queja para que el Operador turístico de alquiler de coches pueda encontrar una solución adecuada.
12. 2.	Si el Usuario, por cualquier motivo, no está satisfecho con el coche, debe notificarlo inmediatamente al Arrendador local y al Operador turístico de alquiler de coches. Si el Operador turístico de alquiler de coches no ha recibido ninguna notificación previa del problema, el Operador turístico de alquiler de coches no podrá resolver reclamaciones sobre el estado de un coche una vez que haya expirado el Período. Si las alternativas ofrecidas por el Arrendador son aceptadas por el Usuario, sin más intervención del Operador turístico de alquiler de coches, no se podrán realizar reclamaciones retrospectivas.
12. 3.	El Usuario puede presentar una queja por escrito (carta, correo electrónico o fax) al Operador turístico de alquiler de coches dentro de los catorce días posteriores al final del Período: el Usuario debe enviar una copia del Contrato y todos los recibos e facturas relevantes con la queja.

Artículo 13 Reembolsos
13. 1.	Los Vouchers (parcialmente) no utilizados no serán reembolsados. El Usuario no recibirá un reembolso si recoge el coche tarde o lo devuelve antes de las fechas y horas indicadas. Esto también se aplica si el Usuario no puede alquilar el coche porque no posee la documentación adecuada o no puede proporcionar un depósito.

Artículo 14 Modificaciones y cancelaciones
14. 1.	Las cancelaciones y/o modificaciones solo pueden llevarse a cabo a través del Operador turístico de alquiler de coches, antes de la fecha y hora de recogida indicadas en el Voucher. Las cancelaciones y/o modificaciones deben ser informadas antes de que comience oficialmente el Período.
14. 2.	El Operador turístico de alquiler de coches no aceptará cancelaciones o modificaciones que el Usuario haya acordado con el Arrendador. El Operador turístico de alquiler de coches no aceptará cancelaciones después de la hora de recogida indicada en el Voucher.
14. 3.	El Operador turístico de alquiler de coches no aplicará cargos por modificaciones. Sin embargo, los costos incurridos como resultado de modificar la Reserva (cambiar el Período, categoría de coche, nombre del conductor, número de vuelo, etc.) serán transferidos.
14. 4.	El Operador turístico de alquiler de coches ofrecerá a los Usuarios que hayan elegido la opción "Protección de cancelación" la oportunidad de cancelar después de deducir la "Protección de cancelación".
14. 5.	El Usuario que no haya elegido la opción "Protección de cancelación" puede cancelar la Reserva. Se cobrará una tarifa de cancelación del 25% del pago anticipado. Si este Usuario cancela su Reserva dentro de las 48 horas anteriores a la hora de recogida, según se indica en el Voucher, el Usuario no recibirá un reembolso del Operador turístico de alquiler de coches.
14. 6.	El Usuario no recibirá un reembolso si el Período termina prematuramente, recoge el coche tarde, no se presenta o cancela el alquiler después del inicio del Período. En estos casos, no se realizarán reembolsos incluso si el Usuario ha tomado la "Protección de cancelación".
14. 7.	La "Protección de cancelación" y la tarifa de transacción no son reembolsables.

Artículo 15 Responsabilidad del Usuario
15. 1.	El Usuario puede ser responsabilizado por el Arrendador por (una parte de) cualquier daño que se produzca como resultado de un incidente durante el Período de alquiler, ya sea o no en virtud de estas condiciones generales.
15. 2.	El Usuario siempre debe notificar inmediatamente al Operador turístico de alquiler de coches sobre problemas o quejas y ofrecer al Operador turístico de alquiler de coches la oportunidad de encontrar una solución adecuada. Si el Usuario no cumple con la obligación anterior, perderá cualquier derecho al pago o reembolso.
15. 3.	En caso de problemas mecánicos, el Usuario debe ponerse en contacto inmediatamente con la empresa de alquiler: su número de teléfono se indica en el Contrato. El Arrendador local debe dar permiso para realizar reparaciones o proporcionar un coche de reemplazo.
15. 4.	El Usuario debe cumplir con las condiciones generales que correspondan al Contrato con el Arrendador y con las leyes del país en el que se alquila el coche.
15. 5.	El Arrendador, ya sea en virtud de estas condiciones generales o no, puede responsabilizar al Usuario por los costos de multas de estacionamiento y otras multas impuestas por las autoridades locales.

Artículo 16 Responsabilidad del Operador turístico de alquiler de coches
16. 1.	Según las definiciones en el artículo 2 de las condiciones actuales, el Usuario solo puede dirigirse al Operador turístico de alquiler de coches con respecto a un problema si el Operador turístico de alquiler de coches ha incumplido sus obligaciones y este incumplimiento puede ser atribuido a él según la ley, los procedimientos legales o según lo que razonablemente se pueda esperar en el contexto.
16. 2.	El Operador turístico de alquiler de coches no es responsable explícitamente por pérdidas, daños o modificaciones realizadas al coche, retrasos o cambios causados por conflictos civiles, problemas técnicos incluyendo el tráfico aéreo, actividades terroristas, desastres naturales o nucleares, malas condiciones climáticas, vuelos cancelados o la quiebra de aerolíneas y organizaciones de viaje.
16. 3.	El Operador turístico de alquiler de coches no acepta expresamente responsabilidad por Vouchers que no se puedan usar si esto es culpa del Usuario, del conductor o de un tercero. Se incluye aquí la incapacidad de proporcionar una licencia de conducir válida y original y un documento de identidad, proporcionar una licencia de conducir que no cumpla con las condiciones del Arrendador, no haber tenido en cuenta la edad mínima o máxima del conductor y rechazar o no poder proporcionar un depósito.
16. 4.	La responsabilidad total del Operador turístico de alquiler de coches se limita a un pago para cubrir daños directos y no excederá la cantidad pagada al hacer la Reserva.
16. 5.	Los pagos por artículos como seguros adicionales y opciones, realizados al Arrendador localmente, no serán reembolsados por el Operador turístico de alquiler de coches.

Artículo 17 Disputas y ley aplicable
17. 1.	La ley suiza será aplicable exclusivamente a todas las disputas sobre estas condiciones generales. Todas las disputas entre el Usuario y el Operador turístico de alquiler de coches serán presentadas exclusivamente ante el tribunal competente en la región en la que el Operador turístico de alquiler de coches esté oficialmente registrado.
17. 2.	En general, la ley del país en el que se proporciona el coche será aplicable al contrato entre el Arrendador y el Usuario. La ley aplicable se indicará en el contrato.