Página de Términos y Condiciones

Definiciones

Dentro los siguientes términos y condiciones, las palabras en mayúscula se entienden de la siguiente manera:

Terms	Meaning
Operador de alquiler de carros	La sociedad de responsabilidad limitada, según las leyes estadounidense, Car Rental 8 LLC; que opera bajo los nombres CarRental8.com y AmericaCarRental.com; con sede en Tampa (FL).
Proveedor	Las empresas de alquiler de carros como Avis, Hertz y Europcar que celebran el contrato legal definitivo con el Usuario.
Usuario	La persona natural o jurídica que alquila un carro a un Proveedor a través del Operador de Alquiler de carros.
Orden	La orden de pedido entre el usuario y el Operador de alquiler de carros para el uso del carro y los artículos correspondientes.
Contrato	El contrato de alquiler que el Usuario tenga con el Proveedor en relación con la obtención del uso del vehículo.
Periodo	El número de días para los que se reserva el carro en un Periodo de 24 horas equivale a 1 día.
Agencia de Viaje	La entidad que, en el periodo de la ejecución de sus actividades comerciales, asesora, informa y media en relación con la creación de un Contrato de viaje.
Reserva	La Reserva que un Usuario realiza a través de la página web de El Operador de Alquiler de Carros para un Carros de El Proveedor.
Voucher	(El) Voucher que el Operador de Alquiler de Carros proporciona al Usuario una vez completado el proceso de Reserva. Es el comprobante de pago y también se utiliza para recoger el Vehículo del Proveedor.
Seguro de cancelación	La oferta que se hace al Usuario durante la reserva para cubrir los gastos de cancelación.

Articulo 2 Disposiciones Generales
2. 1.	Las siguientes condiciones generales se aplican al servicio de Reserva y a los correspondientes servicios prestados por el Operador de Alquiler de carros al Usuario, así como a todos los procedimientos legales que razonablemente puedan preceder al mismo.
2. 2.	El Operador de Alquiler de Carros puede modificar las condiciones unilateralmente en cualquier momento.
2. 3.	El Usuario hace un pedido al Operador de Alquiler de Carros para que le proporcione una categoría concreta de carros en un lugar y durante un periodo determinados. El Operador de Alquiler de Carros se asegurará de que el carro se proporcione de acuerdo con las condiciones que se creen como resultado de la aceptación del pedido.
2. 4.	El Usuario sólo podrá acceder al servicio del Proveedor utilizando el Voucher emitido por el Operador de Alquiler de carros de acuerdo con la Reserva y las presentes condiciones generales.
2. 5.	El Operador de Alquiler de Carros no es parte en el contrato que se crea entre el Usuario y el Proveedor para el uso del carro. El Contrato se creará directamente entre el Usuario y el Proveedor en el lugar en el que se proporcione el carro al Usuario. El presente contrato está sujeto a las leyes y reglamentos locales y/o a las leyes aplicables al contrato estipuladas por el Proveedor.
2. 6.	Los derechos y obligaciones del Usuario en relación con el uso del vehículo se establecen en el contrato legal y en las condiciones generales del Proveedor correspondiente. Se considera que el Usuario ha leído y está familiarizado con las condiciones que se aplican al Contrato antes de firmarlo.
2. 7.	Si el Usuario ha realizado la Reserva con el Operador de Alquiler de Carros a través de una Agencia de Viajes y ésta incumple el pago, ni el Operador de Alquiler de Carros ni el Proveedor están obligados a cumplir el Pedido y/o Contrato.
2. 8.	En caso de confusión sobre la explicación de una o varias de las definiciones de las presentes condiciones generales, deberá darse una explicación conforme al espíritu de las definiciones.
2. 9.	En caso de que surja una situación entre las partes que no esté contemplada en los términos y condiciones generales, dicha situación será evaluada conforme al espíritu de las condiciones.
2. 10.	Si una o más de las definiciones de estas condiciones generales o de cualquier otro Contrato con el Operador turístico de alquiler de carros incumple alguna normativa legal aplicable y ejecutable, la definición en cuestión quedará anulada y será sustituida por otra definición similar y legalmente aceptable que será determinada por el Operador turístico de alquiler de carros.
2. 11.	Si el Operador turístico de alquiler de coches permite (tácitamente) desviaciones de estas condiciones generales durante un periodo corto o largo, ello no afectará a su derecho a exigir, no obstante, el cumplimiento inmediato y estricto de estas condiciones. El Usuario no podrá reclamar ningún derecho basándose en que el Operador turístico de alquiler de carros aplica estas condiciones generales de forma flexible.
2. 12.	El Usuario debe conservar los documentos de alquiler durante al menos 8 semanas después de la finalización del Periodo. Las reclamaciones del Usuario contra el Operador de Alquiler de Carros pueden sufrir retrasos o no ser tramitadas si faltan los documentos pertinentes.

Artículo 3 Pagos
3. 1.	Una vez completada la reserva, el Usuario puede pagar utilizando diferentes métodos de pago como tarjeta de crédito, Paypal, iDeal, entre otros. Si el Usuario opta por pagar en una etapa posterior, el operador del tour de alquiler de carros enviará varios recordatorios de pago adicionales. La opción de pagar en una etapa posterior no afectará el hecho de que las modificaciones y/o cancelaciones solo podrán realizarse de acuerdo con las definiciones en el artículo 14 de estos términos y condiciones generales.
3. 2.	Una vez que el pago del Usuario haya sido registrado en una de las cuentas bancarias del Operador de alquiler de carros, el Usuario recibirá un Voucher digital. El Usuario debe pagar el precio acordado utilizando un método de pago proporcionado en el proceso de reserva en línea. Si el Usuario no realiza este pago, ni el Operador de alquiler de carros ni el Proveedor están obligados a ejecutar el contrato.
3. 3.	Los pagos con tarjeta de crédito son procesados por la oficina central del Operador de alquiler de carros bajo el nombre de Booking Monkey Sàrl. Los costos adicionales derivados de transacciones internacionales o fluctuaciones en el tipo de cambio serán responsabilidad del titular de la tarjeta de crédito. El Operador de alquiler de carros no puede ser responsabilizado por esto.

Artículo 4 Precios y Opciones
4. 1.	Los precios publicados incluyen la categoría de carro elegida por el Usuario, kilometraje ilimitado, seguro de responsabilidad civil, robo y daños, así como impuestos locales. En caso de que apliquen excepciones, estas serán indicadas en las condiciones específicas del Proveedor.
4. 2.	Los precios publicados en el sitio web del Operador de alquiler de carros no incluyen costos como combustible, seguro de accidentes personales, opciones adicionales, recargos por conductores jóvenes, recargos por conductores adicionales e impuestos locales. Estos costos varían según el Proveedor y la ubicación. Los precios de los artículos comprados localmente pueden variar y pueden cambiar sin previo aviso. Los precios de las opciones adicionales que deben pagarse localmente (por ejemplo, sillas para niños) no incluyen impuestos locales.
4. 3.	Todos los extras opcionales, como sillas para niños, portaequipajes, sistemas de navegación, teléfonos móviles y otros extras pueden ser proporcionados bajo solicitud, según disponibilidad. La mayoría de los Proveedores suelen aplicar un recargo por estos extras. Si el artículo adicional no es utilizado o recogido durante el período correspondiente, el cargo por este extra dentro de la Reserva seguirá aplicándose.

Artículo 5 Ajustes de precio
5. 1.	El Operador de alquiler de carros se reserva el derecho de modificar los precios. Las modificaciones de precios no se aplicarán a Reservas existentes, a menos que involucren modificaciones de precios debido a cambios en condiciones y/o impuestos/costos locales modificados sobre los cuales el operador turístico de alquiler de carros no puede influir, o si el Proveedor ya no puede cumplir con sus obligaciones y, como resultado, el Operador de alquiler de carros debe transferir costos adicionales o aumentos de precios.
5. 2.	El costo de las opciones adicionales que deben pagarse localmente, los recargos locales y los cargos obligatorios pueden variar y están sujetos a cambios. Estos costos son solo indicativos, ya que el monto real puede cambiar entre el momento de la reserva y el momento de la recogida del carro.
5. 3.	Las Reservas existentes con precios claramente incorrectos pueden ser canceladas por el Operador de alquiler de carros y se procederá al reembolso del monto.

Artículo 6 Carros Similares
6. 1.	Los vehículos mencionados en el sitio web del Operador de alquiler de carros o en la confirmación de la reserva representan una categoría. La marca y modelo indicados en la confirmación de reserva son solo un ejemplo y pueden diferir del carro que el Proveedor entregue realmente al Usuario en el momento de la recogida. El Proveedor, con base en los términos y condiciones generales, se reserva el derecho de proporcionar al Usuario un vehículo alternativo de la misma categoría, determinado por el número de puestos, número de puertas, transmisión y tipo de combustible.

Artículo 6 Carros Similares

6. 1.

Los vehículos mencionados en el sitio web del Operador de alquiler de carros o en la confirmación de la reserva representan una categoría. La marca y modelo indicados en la confirmación de reserva son solo un ejemplo y pueden diferir del carro que el Proveedor entregue realmente al Usuario en el momento de la recogida. El Proveedor, con base en los términos y condiciones generales, se reserva el derecho de proporcionar al Usuario un vehículo alternativo de la misma categoría, determinado por el número de puestos, número de puertas, transmisión y tipo de combustible.

Artículo 7 Deposito
7. 1.	En la mayoría de los casos, el Usuario debe pagar al Proveedor un depósito equivalente al deducible del seguro, el costo de un tanque lleno de combustible y otros costos adicionales que puedan surgir durante el período. Este depósito debe ser garantizado mediante una tarjeta de crédito a nombre del conductor principal. Para ciertos grupos de carros, puede ser requerida una tarjeta de crédito adicional.
7. 2.	En todo momento, es responsabilidad del Usuario proporcionar una tarjeta de crédito aceptada por el Proveedor; el Operador de alquiler de carros no tiene responsabilidades al respecto. No se aceptan una variedad de tarjetas de pago, como tarjetas de débito con PIN y tarjetas Visa Electron, y sus variaciones. Por lo general, no se acepta un depósito en efectivo. En algunos casos, el Proveedor puede aceptarlo excepcionalmente bajo ciertas circunstancias y condiciones.

Artículo 7 Deposito

7. 1.

En la mayoría de los casos, el Usuario debe pagar al Proveedor un depósito equivalente al deducible del seguro, el costo de un tanque lleno de combustible y otros costos adicionales que puedan surgir durante el período. Este depósito debe ser garantizado mediante una tarjeta de crédito a nombre del conductor principal. Para ciertos grupos de carros, puede ser requerida una tarjeta de crédito adicional.

7. 2.

En todo momento, es responsabilidad del Usuario proporcionar una tarjeta de crédito aceptada por el Proveedor; el Operador de alquiler de carros no tiene responsabilidades al respecto. No se aceptan una variedad de tarjetas de pago, como tarjetas de débito con PIN y tarjetas Visa Electron, y sus variaciones. Por lo general, no se acepta un depósito en efectivo. En algunos casos, el Proveedor puede aceptarlo excepcionalmente bajo ciertas circunstancias y condiciones.

Artículo 8 Recogida del vehículo
8. 1.	Para poder recoger el vehículo, el Usuario debe poseer los siguientes documentos: documento de identidad en forma de pasaporte o cédula de ciudadanía, licencia de conducir válida, el Voucher y una tarjeta de crédito a nombre del conductor principal. El Usuario debe asegurarse de que el nombre en el Voucher coincida con el documento de identidad. También podría ser necesario que el Usuario presente una licencia de conducir internacional. Se recomienda consultar a una organización automovilística para verificar si se requiere una licencia de conducir internacional. En algunos destinos, el Proveedor puede exigir que el Usuario proporcione una copia de un estado de cuenta bancario u otro documento que indique la dirección de residencia del Usuario.
8. 2.	La mayoría de los Proveedores tienen un mostrador en la terminal del aeropuerto. El mostrador del Proveedor está ubicado o en el hall de llegadas o justo afuera de él. Si esto no fuera así, el Usuario será recibido por un representante del Proveedor (servicio de "Meet and Greet") o un colectivo que llevará al Usuario a la ubicación de alquiler. Los detalles exactos se especificarán en el Voucher. Es responsabilidad del Usuario seguir las instrucciones para recoger el carro.

Artículo 8 Recogida del vehículo

8. 1.

Para poder recoger el vehículo, el Usuario debe poseer los siguientes documentos: documento de identidad en forma de pasaporte o cédula de ciudadanía, licencia de conducir válida, el Voucher y una tarjeta de crédito a nombre del conductor principal. El Usuario debe asegurarse de que el nombre en el Voucher coincida con el documento de identidad. También podría ser necesario que el Usuario presente una licencia de conducir internacional. Se recomienda consultar a una organización automovilística para verificar si se requiere una licencia de conducir internacional. En algunos destinos, el Proveedor puede exigir que el Usuario proporcione una copia de un estado de cuenta bancario u otro documento que indique la dirección de residencia del Usuario.

8. 2.

La mayoría de los Proveedores tienen un mostrador en la terminal del aeropuerto. El mostrador del Proveedor está ubicado o en el hall de llegadas o justo afuera de él. Si esto no fuera así, el Usuario será recibido por un representante del Proveedor (servicio de "Meet and Greet") o un colectivo que llevará al Usuario a la ubicación de alquiler. Los detalles exactos se especificarán en el Voucher. Es responsabilidad del Usuario seguir las instrucciones para recoger el carro.

Artículo 9 Regreso del carro
9. 1.	Al final del período, el Usuario debe devolver el carro sin daños al lugar correcto, según lo indicado en el contrato y en el horario apropiado mencionado en el Voucher. El Usuario debe asegurarse de devolver el carro a la misma compañía de alquiler de la cual lo recogió.

Artículo 10 Retrasos
10. 1.	Es importante que el Usuario proporcione al Operador de alquiler de carros el número de vuelo antes de la salida. Si el Proveedor tiene los detalles correctos del vuelo, puede tener en cuenta los retrasos en el vuelo.
10. 2.	Si el Usuario se enfrenta a un retraso que podría hacer que llegue tarde a la hora de recogida, debe contactar al Operador de alquiler de carros o al Proveedor. Los detalles de contacto se proporcionan en el Voucher.
10. 3.	Si ni el Operador de alquiler de carros ni el Proveedor son informados, el Proveedor puede alquilarlo a otra persona cuando gane el período de espera del Proveedor. Este período de espera varía según el Proveedor y no es conocido de antemano por el Operador de alquiler de carros. Si el carro solo puede ser recogido después del horario de cierre debido a un retraso, el Proveedor puede aplicar un recargo por "fuera del horario de oficina" al Usuario (también conocido como "Servicio fuera de horas" o "Recepción tardía").

Artículo 11 Seguro de Pasajeros
11. 1.	Esto también se conoce como seguro de accidentes personales. La mayoría de los seguros de viaje cubren accidentes personales (verificar esto antes de la salida). Si esto no está incluido en el paquete de seguro de viaje, el Usuario puede contratar este seguro con el Proveedor una vez que comience el período.

Artículo 12 Control de Calidad
12. 1.	Si hay problemas o quejas, el Operador de alquiler de carros hará todo lo posible por solucionarlos. El Usuario debe notificar al Operador de alquiler de carros inmediatamente de cualquier problema o queja para que el Operador pueda encontrar una solución adecuada.
12. 2.	Si el Usuario, por cualquier motivo, no está satisfecho con el carro, debe notificar inmediatamente al Proveedor local y al Operador de alquiler de carros. Si el Operador de alquiler de carros no ha recibido ninguna notificación previa del problema, no podrá resolver reclamaciones sobre el estado del carro una vez vencido el período. Si el Usuario acepta las alternativas ofrecidas por el Proveedor sin intervención adicional del Operador de alquiler de carros, no se podrán hacer reclamaciones retrospectivas.
12. 3.	El Usuario puede presentar una queja por escrito (carta, correo electrónico o fax) al Operador de alquiler de carros dentro de los catorce días posteriores al final del período. El Usuario debe enviar una copia del contrato y todos los Vouchers y facturas relevantes junto con la queja.

Artículo 13 Reembolsos
13. 1.	Los Vouchers (parcialmente) no utilizados no serán reembolsados. El Usuario no recibirá un reembolso si recoge el carro tarde o lo devuelve antes de las fechas y horarios indicados. Esto también aplica si el Usuario no puede alquilar el carro porque no posee la documentación adecuada o no puede proporcionar un depósito.

Artículo 14 Modificaciones y cancelaciones
14. 1.	Las cancelaciones y/o modificaciones solo pueden realizarse a través del Operador de alquiler de carros, antes de la fecha y hora de recogida indicadas en el Voucher. Las cancelaciones y/o modificaciones deben ser informadas antes de que comience oficialmente el Período.
14. 2.	El Operador de alquiler de carros no aceptará cancelaciones o modificaciones acordadas por el Usuario con el Proveedor. El Operador de alquiler de carros no aceptará cancelaciones después del horario de recogida indicado en el Voucher.
14. 3.	El Operador de alquiler de carros no aplicará cargos por modificaciones. Sin embargo, los costos incurridos como resultado de modificar la Reserva (cambiar el Período, categoría de carro, nombre del conductor, número de vuelo, etc.) serán transferidos al Usuario.
14. 4.	El Operador de alquiler de carros ofrecerá a los Usuarios que hayan adquirido la opción "Seguro de Cancelación" la oportunidad de cancelar, deduciendo el costo de la "Seguro de Cancelación".
14. 5.	El Usuario que no haya tomado la opción "Seguro de Cancelación" puede cancelar la Reserva. Se aplicará una tarifa de cancelación del 25% del anticipo realizado. Si este Usuario cancela su Reserva dentro de las 48 horas previas a la hora de recogida indicada en el Voucher, el Usuario no recibirá reembolso por parte del operador de alquiler de carros.
14. 6.	El Usuario no recibirá reembolso si el Período termina prematuramente, si recoge el carro tarde, si no se presenta, o si cancela el alquiler después del inicio del Período. En estos casos, no se realizarán reembolsos incluso si el Usuario ha adquirido la "Seguro de Cancelación".
14. 7.	El "Seguro de Cancelación" y la tarifa de transacción no son reembolsables

Artículo 15 Responsabilidad del Usuario
15. 1.	El Proveedor puede responsabilizar al Usuario por (una parte de) cualquier daño causado como resultado de un incidente durante el Período de alquiler, ya sea que esto esté contemplado en estas condiciones generales o no.
15. 2.	El Usuario debe notificar siempre al Operador de alquiler de carros sobre problemas o quejas de manera inmediata y ofrecer al operador la oportunidad de encontrar una solución adecuada. Si el Usuario no cumple con la obligación anterior, perderá cualquier derecho a pago o reembolso.
15. 3.	En caso de problemas mecánicos, el Usuario debe comunicarse inmediatamente con la compañía de alquiler: su número de teléfono se proporciona en el Contrato. El Proveedor local debe otorgar permiso para que se realicen reparaciones o para proporcionar un carro de reemplazo.
15. 4.	El Usuario debe cumplir con los términos y condiciones generales que correspondan al Contrato con el Proveedor, así como con las leyes del país en el que se realiza el alquiler del carro.
15. 5.	El Proveedor, ya sea basándose en estas condiciones generales o no, puede responsabilizar al Usuario por los costos de multas de estacionamiento y otras multas impuestas por las autoridades locales.

Artículo 16 Responsabilidad del Operador de alquiler de carros
16. 1.	Según las definiciones en el artículo 2 de las condiciones presentes, el Usuario solo puede dirigirse al Operador de alquiler de carros respecto a un problema, si el Operador de alquiler de carros ha incumplido sus obligaciones y este incumplimiento puede ser atribuido a él según la ley, procedimientos legales o lo que razonablemente se espera en el contexto.
16. 2.	El Operador de alquiler de carros no será responsable explícitamente por pérdidas, daños o modificaciones realizadas al carro, retrasos o cambios causados por conflictos civiles, problemas técnicos incluyendo el tráfico aéreo, actividades terroristas, desastres naturales o nucleares, malas condiciones climáticas, vuelos cancelados o la quiebra de aerolíneas y agencias de viajes.
16. 3.	El Operador de alquiler de carros no acepta ninguna responsabilidad explícita por los Vouchers que no puedan ser utilizados si esto es culpa del Usuario, el conductor o un tercero. Esto incluye la incapacidad de proporcionar una licencia de conducir y un documento de identidad válidos y originales, proporcionar una licencia de conducir que no cumpla con las condiciones del Proveedor, no tener en cuenta la edad mínima o máxima del conductor y rechazar o no poder proporcionar un depósito.
16. 4.	La responsabilidad total del Operador de alquiler de carros se limita al pago para cubrir daños directos y no excederá el monto pagado al realizar la Reserva.
16. 5.	Los pagos realizados localmente al Proveedor por concepto de seguros adicionales y opciones no serán reembolsados por el Operador de alquiler de carros.

Artículo 17 Disputas y ley aplicable
17. 1.	La ley suiza será de aplicación exclusiva para todas las disputas relacionadas con estas condiciones generales. Todas las disputas entre el Usuario y el Operador de alquiler de carros serán exclusivamente sometidas al tribunal competente en la región donde el operador de alquiler de carros esté oficialmente registrado.
17. 2.	En general, la ley del país en el cual se proporciona el carro regirá el contrato entre el Proveedor y el Usuario. La ley aplicable será indicada en el contrato.