Términos y condiciones generales del sitio web

Definiciones

Dentro de estos términos y condiciones generales, los ítems indicados con letra mayúscula se entienden de la siguiente manera:

Término	Significado
Operador turístico de alquiler de autos	La empresa de responsabilidad limitada según la ley estadounidense, Car Rental 8 LLC, que opera bajo los nombres CarRental8.com y AmericaCarRental.com, con sede en Tampa, Florida.
Proveedor	Las empresas de alquiler de autos como Avis, Hertz y Europcar que celebran el Contrato legal definitivo con el Usuario.
Usuario	La persona natural o jurídica que alquila un auto de un Proveedor a través del Operador turístico de alquiler de autos.
Orden	El Contrato de Orden entre el Usuario y el Operador turístico de alquiler de autos para el uso del auto y sus ítems correspondientes.
Contrato	El Contrato de alquiler que el Usuario firma con el Proveedor para obtener el uso del auto.
Período de alquiler	El número de días por los cuales se reserva el auto. Un período de 24 horas equivale a 1 día.
Agencia de Viajes	La entidad que, como parte de la ejecución de sus actividades comerciales, asesora, informa y media en la creación de un Contrato de viaje.
Reserva	La reserva que un Usuario realiza a través del sitio web del Operador de alquiler de autos para un auto del Proveedor.
Voucher	El Voucher que el Operador de alquiler de autos proporciona al Usuario después de completar el proceso de reserva. Este documento sirve como prueba de pago y también se utiliza para retirar el auto del Proveedor.
Protección de Cancelación	La oferta que se le hace al Usuario durante la reserva para cubrir los costos de cancelación.

Artículo 2 Disposiciones generales
2. 1.	Estos términos se aplican al servicio de reserva y servicios correspondientes proporcionados por el Operador turístico de alquiler de autos al Usuario y a los procedimientos legales que razonablemente puedan preceder a estos.
2. 2.	Los términos y condiciones generales pueden ser modificados unilateralmente por el Operador de alquiler de autos en cualquier momento.
2. 3.	El Usuario emite una Orden al Operador turístico de alquiler de autos para proporcionar una categoría específica de auto en una ubicación determinada, por un período específico. El Operador de alquiler de autos debe asegurarse de que el auto sea proporcionado de acuerdo con las condiciones que se crean como resultado de aceptar la Orden.
2. 4.	El Usuario solo puede acceder al servicio del Proveedor utilizando el Voucher emitido por el Operador turístico de alquiler de autos de acuerdo con la reserva y estos términos y condiciones generales.
2. 5.	El Operador turístico de alquiler de autos no es parte del Contrato que se crea entre el Usuario y el Proveedor para el uso del auto. El Contrato será creado directamente entre el Usuario y el Proveedor en la ubicación donde se proporciona el auto al Usuario. Este Contrato está sujeto a las leyes y regulaciones locales y/o las leyes aplicables al Contrato según lo estipulado por el Proveedor.
2. 6.	Los derechos y obligaciones del Usuario en relación con el uso del auto están establecidos en el Contrato legal y en los términos y condiciones generales del Proveedor correspondiente. Se considera que el Usuario ha leído y está familiarizado con las condiciones que se aplican al Contrato antes de firmarlo.
2. 7.	Si el Usuario ha realizado la reserva con el Operador de alquiler de autos a través de una Agencia de viajes y dicha Agencia incumple con el pago, ni el Operador de alquiler de autos ni el Proveedor están obligados a cumplir con la Orden y/o Contrato.
2. 8.	Si hay confusión respecto a la explicación de una o más de las definiciones en estos términos y condiciones generales, la explicación debe darse según la naturaleza de las definiciones.
2. 9.	En caso de presentarse una situación entre las partes que no esté cubierta por los términos y condiciones generales, la situación será evaluada de acuerdo a la naturaleza de dichas condiciones.
2. 10.	Si una o más de las definiciones en estos términos y condiciones generales o en cualquier otro Contrato con el Operador de alquiler de autos infringe alguna regulación legal aplicable y ejecutable, la definición relevante se considerará nula y será reemplazada por otra definición similar y legalmente aceptable que será determinada por el Operador de alquiler de autos.
2. 11.	Si, por un período breve o prolongado, el Operador de alquiler de autos permite (tácitamente) desviaciones de estos términos y condiciones generales, esto no perjudicará su derecho a exigir de todas formas el cumplimiento inmediato y estricto de estas condiciones. El Usuario no puede reclamar ningún derecho basado en que el Operador de alquiler de autos aplique estos términos y condiciones de manera flexible.
2. 12.	El Usuario debe conservar los documentos de alquiler durante al menos 8 semanas después de que haya finalizado el período de alquiler. Los reclamos del Usuario contra el Operador de alquiler de autos podrían presentar demoras o no ser procesadas si faltan los documentos relevantes.

Artículo 3 Pagos
3. 1.	Una vez completada la reserva, el Usuario puede pagar utilizando diversos métodos de pago como tarjeta de crédito, Paypal, iDeal, etc. Si el Usuario opta por pagar posteriormente, el Operador de alquiler de autos emitirá varios recordatorios de pago adicionales. La opción de pagar después no afectará que las modificaciones y/o cancelaciones solo se realicen según las definiciones del artículo 14 de estos términos y condiciones generales.
3. 2.	Una vez que el pago del Usuario haya sido registrado en una de las cuentas bancarias del Operador turístico de alquiler de autos, el Usuario recibirá un Voucher digital. El Usuario debe pagar el precio acordado utilizando un método de pago proporcionado en el proceso de reserva en línea. Si el Usuario no realiza este pago, ni el Operador de alquiler de autos ni el Proveedor están obligados a ejecutar el Contrato.
3. 3.	Los pagos con tarjeta de crédito son procesados por la oficina central del Operador de alquiler de autos bajo el nombre de BookingMonkey Sàrl. Los costos adicionales derivados de transacciones internacionales o fluctuaciones en el tipo de cambio serán responsabilidad del titular de la tarjeta de crédito. El Operador de alquiler de autos no puede ser considerado responsable por esto.

Articulo 4 Precios y Opcioness
4. 1.	Los precios publicados incluyen la categoría de auto elegida por el Usuario, kilometraje ilimitado, seguro de terceros, seguro contra robo y daños, e impuestos locales. Si existieran excepciones aplicables, éstas serán indicadas en las condiciones específicas del Proveedor.
4. 2.	Los precios publicados en el sitio web del Operador de alquiler de autos no incluyen costos como combustible, seguro de accidentes personales, opciones adicionales, recargos por conductores jóvenes, recargos por conductores adicionales y gravámenes locales. Estos costos varían según el Proveedor y la ubicación. Los precios de los artículos comprados localmente pueden variar y pueden cambiar sin previo aviso. Los precios de las opciones adicionales que deben pagarse localmente (por ejemplo, asientos para niños) no incluyen impuestos locales.
4. 3.	Todas las opciones adicionales, como asientos para niños, portaequipajes, sistemas de navegación, teléfonos móviles y otros extras, pueden ser proporcionadas bajo pedido, según disponibilidad. La mayoría de los Proveedores generalmente cobran un recargo por estas opciones. Si el artículo adicional no se utiliza o se recoge durante el período correspondiente, el cargo por esta opción adicional dentro de la reserva seguirá aplicándose.

Articulo 5 Modificaciones de Precio
5. 1.	El Operador de alquiler de autos se reserva el derecho de modificar los precios. Las modificaciones de precios no se aplicarán a las reservas existentes a menos que se trate de modificaciones debido a condiciones cambiantes y/o cambios en impuestos o costos locales sobre los cuales el Operador de alquiler de autos no tiene influencia, o si el Proveedor ya no puede cumplir con sus obligaciones y como resultado el Operador de alquiler de autos debe traspasar costos adicionales o aumentos de precios.
5. 2.	El costo de las opciones adicionales que deben pagarse localmente, los recargos locales y los cargos obligatorios pueden variar y están sujetos a cambios. Estos costos son solo indicativos ya que el monto real puede cambiar entre el momento de la reserva y el momento de la recolección del auto.
5. 3.	El Operador de alquiler de autos puede cancelar reservas existentes con precios claramente incorrectos y reembolsar el monto correspondiente.

Artículo 6 Vehículos similares
6. 1.	Los vehículos mencionados en el sitio web del Operador de alquiler de autos o en la confirmación de la reserva representan una categoría. La marca y modelo indicados en la confirmación de reserva son solo un ejemplo y pueden diferir del auto que realmente proporciona el Proveedor al Usuario en el momento de la recolección. El Proveedor, en base a los términos y condiciones generales, se reserva el derecho de proporcionar al Usuario una alternativa de la misma categoría, determinada por el número de plazas, número de puertas, transmisión y tipo de combustible.

Artículo 6 Vehículos similares

6. 1.

Los vehículos mencionados en el sitio web del Operador de alquiler de autos o en la confirmación de la reserva representan una categoría. La marca y modelo indicados en la confirmación de reserva son solo un ejemplo y pueden diferir del auto que realmente proporciona el Proveedor al Usuario en el momento de la recolección. El Proveedor, en base a los términos y condiciones generales, se reserva el derecho de proporcionar al Usuario una alternativa de la misma categoría, determinada por el número de plazas, número de puertas, transmisión y tipo de combustible.

Artículo 7 Depósito
7. 1.	En la mayoría de los casos, el Usuario debe pagar al Proveedor un depósito que equivale a la franquicia del seguro, el costo de un tanque lleno de combustible y otros costos adicionales que puedan surgir durante el período de alquiler. Este depósito debe ser garantizado mediante una tarjeta de crédito a nombre del conductor principal. Para ciertos grupos de autos, puede ser necesario una tarjeta de crédito adicional.
7. 2.	En todo momento, es responsabilidad del Usuario proporcionar una tarjeta de crédito aceptada por el Proveedor; el Operador turístico de alquiler de autos no tiene responsabilidades en este sentido. Algunas tarjetas de pago, como las tarjetas de débito con pin y las tarjetas Visa Electron y sus variantes, pueden no ser aceptadas. Por lo general, no se acepta un depósito en efectivo. En algunos casos, el Proveedor puede aceptarlo excepcionalmente bajo ciertas circunstancias y condiciones.

Artículo 7 Depósito

7. 1.

En la mayoría de los casos, el Usuario debe pagar al Proveedor un depósito que equivale a la franquicia del seguro, el costo de un tanque lleno de combustible y otros costos adicionales que puedan surgir durante el período de alquiler. Este depósito debe ser garantizado mediante una tarjeta de crédito a nombre del conductor principal. Para ciertos grupos de autos, puede ser necesario una tarjeta de crédito adicional.

7. 2.

En todo momento, es responsabilidad del Usuario proporcionar una tarjeta de crédito aceptada por el Proveedor; el Operador turístico de alquiler de autos no tiene responsabilidades en este sentido. Algunas tarjetas de pago, como las tarjetas de débito con pin y las tarjetas Visa Electron y sus variantes, pueden no ser aceptadas. Por lo general, no se acepta un depósito en efectivo. En algunos casos, el Proveedor puede aceptarlo excepcionalmente bajo ciertas circunstancias y condiciones.

Artículo 8 Recolección del auto
8. 1.	Para retirar el auto, el Usuario debe tener en su posesión los siguientes documentos: documento de identidad en forma de pasaporte o D.N.I., licencia de conducir válida, el Voucher y una tarjeta de crédito a nombre del conductor principal. El Usuario debe asegurarse de que el nombre en el Voucher corresponda al documento de identidad. Es posible que el Usuario también deba presentar una licencia de conducir internacional. Se recomienda consultar a una organización automovilística para verificar si se requiere una licencia de conducir internacional. En algunos destinos, el Proveedor puede exigir que el Usuario proporcione una copia de un extracto bancario u otro documento que indique el domicilio del Usuario.
8. 2.	La mayoría de los Proveedores tienen su mostrador en la terminal del aeropuerto. El mostrador del Proveedor está en el hall de llegadas o justo afuera del mismo. En caso contrario, el Usuario será recibido por un representante del Proveedor (servicio de recepción) o un servicio de traslado llevará al Usuario hasta la ubicación de alquiler. Los detalles exactos se proporcionarán en el Voucher. Es responsabilidad del Usuario seguir las instrucciones para retirar el auto.

Artículo 8 Recolección del auto

8. 1.

Para retirar el auto, el Usuario debe tener en su posesión los siguientes documentos: documento de identidad en forma de pasaporte o D.N.I., licencia de conducir válida, el Voucher y una tarjeta de crédito a nombre del conductor principal. El Usuario debe asegurarse de que el nombre en el Voucher corresponda al documento de identidad. Es posible que el Usuario también deba presentar una licencia de conducir internacional. Se recomienda consultar a una organización automovilística para verificar si se requiere una licencia de conducir internacional. En algunos destinos, el Proveedor puede exigir que el Usuario proporcione una copia de un extracto bancario u otro documento que indique el domicilio del Usuario.

8. 2.

La mayoría de los Proveedores tienen su mostrador en la terminal del aeropuerto. El mostrador del Proveedor está en el hall de llegadas o justo afuera del mismo. En caso contrario, el Usuario será recibido por un representante del Proveedor (servicio de recepción) o un servicio de traslado llevará al Usuario hasta la ubicación de alquiler. Los detalles exactos se proporcionarán en el Voucher. Es responsabilidad del Usuario seguir las instrucciones para retirar el auto.

Artículo 9 Devolución del auto
9. 1.	Al final del período de alquiler, el Usuario debe devolver el auto sin daños al lugar correcto, según lo indicado en el Contrato y en el horario mencionado en el Voucher. El Usuario debe asegurarse de devolver el auto a la misma empresa de alquiler de la que lo recogió.

Artículo 10 Demoras
10. 1.	Es importante que el Usuario proporcione al Operador de alquiler de autos el número de vuelo antes de la salida. Si el Proveedor tiene los detalles correctos del vuelo, puede tener en cuenta los retrasos en el mismo.
10. 2.	Si el Usuario se encuentra con un retraso que podría hacer que pierda la hora de recolección, debe ponerse en contacto con el Operador de alquiler de autos o con el Proveedor. Los detalles de contacto se proporcionan en el Voucher.
10. 3.	Si ni el Operador de alquiler de autos ni el Proveedor son informados, el Proveedor puede alquilar el auto a otra persona una vez que haya vencido el período de espera del mismo. Este período de espera varía según el Proveedor y no es conocido de antemano por el Operador de alquiler de autos. Si el auto solo puede ser retirado después del horario de cierre debido a un retraso, el Proveedor puede aplicar un recargo por "fuera de horas de oficina" al Usuario (también conocido como "servicio fuera de horas" o "encuentro por llegada tardía").

Artículo 11 Seguro de Pasajeros
11. 1.	También conocido como Seguro de Accidentes Personales. La mayoría de los seguros de viaje cubren accidentes personales (verifiquelo antes de la salida). Si no está incluido en el paquete de seguro de viaje, el Usuario puede contratar este seguro con el Proveedor una vez que comience el período.

Artículo 12 Control de Calidad
12. 1.	Si existen problemas o quejas, el Operador de alquiler de autos hará todo lo posible para rectificarlos. El Usuario debe notificar inmediatamente al Operador de alquiler de autos sobre cualquier problema o queja para que pueda encontrar una solución adecuada.
12. 2.	Si el Usuario, por cualquier motivo, no está satisfecho con el auto, debe notificar inmediatamente al Proveedor local y al Operador de Alquiler de Autos. Si el Operador de Alquiler de Autos no ha recibido ninguna notificación previa del problema, no podrá resolver ningún reclamo sobre el estado del auto cuando termine el período de alquiler. Si el Usuario acepta alternativas ofrecidas por el Proveedor sin intervención adicional del Operador de Alquiler de Autos, no se podrán hacer reclamos retrospectivos.
12. 3.	El Usuario puede presentar un reclamo por escrito (carta, correo electrónico o fax) al Operador de Alquiler de Autos dentro de los catorce días posteriores al final del Período de alquiler. El Usuario debe enviar una copia del Contrato y todos los recibos y facturas relevantes junto con el reclamo.

Artículo 13 Reembolsos
13. 1.	Los Vouchers (parcialmente) no utilizados no serán reembolsados. El Usuario no recibirá un reembolso si recoge el auto tarde o lo devuelve antes de las fechas y horarios indicados. Esto también se aplica si el Usuario no puede alquilar el auto porque no tiene la documentación adecuada o no puede proporcionar un depósito.

Artículo 14 Modifcaciones y Cancelaciones
14. 1.	Las cancelaciones y/o modificaciones solo pueden realizarse a través del Operador de alquiler de autos, antes de la fecha y hora de recogida indicadas en el Voucher. Las cancelaciones y/o modificaciones deben ser informadas antes de que comience oficialmente el período de alquiler.
14. 2.	El Operador de alquiler de autos no aceptará cancelaciones o modificaciones que el Usuario haya acordado con el Proveedor. El Operador de alquiler de autos no aceptará cancelaciones después de la hora de recogida indicada en el Voucher.
14. 3.	El Operador de Alquiler de Autos no aplicará cargos por realizar modificaciones. Sin embargo, los costos incurridos como resultado de modificar la Reserva (cambiar el Período de alquiler, categoría de auto, nombre del conductor, número de vuelo, etc.) serán trasladados al Usuario.
14. 4.
14. 5.	El Usuario que no haya tomado la opción de "Protección de Cancelación" podrá igualmente cancelar la Reserva. Se aplicará una tarifa de cancelación del 25% del monto pagado. Si el Usuario cancela su Reserva dentro de las 48 horas previas a la hora de recogida indicada en el Voucher, el Usuario no recibirá un reembolso por parte del Operador de Alquiler de Autos.
14. 6.	El Usuario no recibirá un reembolso si el Período de alquiler termina anticipadamente, si recoge el auto tarde, si no se presenta, o si cancela después del inicio del Período de alquiler. En estos casos, no se realizarán reembolsos incluso si el Usuario ha tomado la "Protección de Cancelación".
14. 7.	La "Protección de Cancelación" y la tarifa de la transacción no son reembolsables.

Artículo 15 Responsabilidad del Usuario
15. 1.	El Proveedor puede responsabilizar al Usuario por (una parte de) cualquier daño causado como resultado de un incidente durante el Período de alquiler, ya sea o no en virtud de estas condiciones generales.
15. 2.	El Usuario debe siempre notificar al Operador de Alquiler de Autos sobre problemas o quejas de inmediato y ofrecer al Operador de Alquiler de Autos la oportunidad de encontrar una solución adecuada. Si el Usuario no cumple con la obligación anterior, perderá cualquier derecho a pago o reembolso.
15. 3.	En caso de problemas mecánicos, el Usuario debe contactar inmediatamente a la empresa de alquiler: su número de teléfono se encuentra en el Contrato. El Proveedor local debe otorgar permiso para que se realicen reparaciones o para proporcionar un auto de reemplazo.
15. 4.	El Usuario debe cumplir con las condiciones generales que corresponden al Contrato con el Proveedor y con las leyes del país en el que se realiza el alquiler del auto.
15. 5.	El Proveedor, ya sea en virtud de estas condiciones generales o no, puede responsabilizar al Usuario por los costos de multas de estacionamiento y otras multas impuestas por las autoridades locales.

Artículo 16 Responsabilidad del Operador de Alquiler de Autos
16. 1.	Según las definiciones del artículo 2 de las condiciones vigentes, el Usuario solo puede dirigirse al Operador de Alquiler de Autos respecto a un problema si el Operador de Alquiler de Autos ha incumplido con sus obligaciones y dicho incumplimiento puede atribuirse a él según la ley, los procedimientos legales o lo que razonablemente se espera en el contexto.
16. 2.	El Operador de Alquiler de Autos explícitamente no es responsable por pérdidas, daños o modificaciones realizadas al auto, retrasos o cambios causados por conflictos civiles, problemas técnicos incluyendo el tráfico aéreo, actividades terroristas, desastres naturales o nucleares, condiciones climáticas adversas, vuelos cancelados o la quiebra de aerolíneas y organizaciones de viajes.
16. 3.	El Operador de Alquiler de Autos expresamente no acepta responsabilidad por Vouchers que no puedan ser utilizados si esto es culpa del Usuario, del conductor o de un tercero. Esto incluye la incapacidad de presentar una licencia de conducir y documento de identificación válidos y originales, proporcionar una licencia de conducir que no cumpla con las condiciones del Proveedor, no haber tenido en cuenta la edad mínima o máxima del conductor y negarse o no poder proporcionar un depósito.
16. 4.	La responsabilidad total del Operador de Alquiler de Autos está limitada a un pago para cubrir daños directos y no excederá el monto pagado al realizar la Reserva.
16. 5.	Los pagos por artículos como seguros adicionales y opciones contratadas localmente al Proveedor no serán reembolsados por el Operador de Alquiler de Autos.

Artículo 17 Disputas y ley aplicable
17. 1.	La ley suiza se aplicará exclusivamente a todas las disputas relacionadas con estas condiciones generales. Todas las disputas entre el Usuario y el Operador de Alquiler de Autos serán exclusivamente presentadas ante el tribunal competente en la región donde el Operador de Alquiler de Autos esté oficialmente registrado.
17. 2.	En general, la ley del país en el cual se proporciona el auto regirá el Contrato entre el Proveedor y el Usuario. La ley aplicable será indicada en el Contrato.